🛠️ DigiProtocol Support Telefoon-modules
← Terug naar overzicht

🚑 Hulpverlener

De Hulpverlener-app is de mobiele interface voor medisch personeel en hulpverleners tijdens een evenement. Via de app ontvang je meldingen van incidenten, stel je je status in en registreer je je aanwezigheid. Deze handleiding beschrijft alle functies van de app.

Op deze pagina
  1. Eerste gebruik & Registratie
  2. Meldingen ontvangen
  3. Status instellen
  4. Profiel & Uitloggen
  5. Verbinding & Problemen

Eerste gebruik & Registratie

Bij het eerste gebruik moet je de app koppelen aan jouw rol en het evenement. Dit doe je eenmalig via de registratiepagina.

  1. Open de app op je telefoon via app.digiprotocol.nl in de browser.

  2. Tik op Hulpverlener op het startscherm.

  3. Voer de door de organisatie verstrekte toegangscode in.

  4. Vul je naam en rol in (bijv. "Arts", "Ambulance", "EHBO").

  5. Tik op Aanmelden. Je bent nu geregistreerd en zichtbaar voor het secretariaat op de Livemap.

💡 App toevoegen aan beginscherm Voeg de app toe aan je beginscherm voor snelle toegang. Tik in de browser op Delen en kies Zet op beginscherm (iOS) of gebruik de browsermelding (Android). De app werkt dan als een gewone app.

Meldingen ontvangen

Wanneer een hindernisrechter een val of medisch incident registreert, ontvang jij direct een melding. De melding bevat de locatie, het hindernissnummer en het type incident.

  • Meldingen verschijnen als pushmelding op je telefoon – zorg dat meldingen zijn ingeschakeld voor de browser of app.
  • Tik op de melding om de details te openen: locatie, startnummer, type incident en eventuele notities.
  • Gebruik de Kaart-knop in de melding om te navigeren naar de locatie.
  • Bevestig de melding door op Op weg of Ter plaatse te tikken – dit is zichtbaar voor het secretariaat.
⚠️ Meldingen ingeschakeld houden Zorg dat de browser of app toestemming heeft om meldingen te sturen. Controleer dit in de instellingen van je telefoon onder Meldingen. Zonder toestemming ontvang je geen incidentmeldingen.
ℹ️ Urgentieniveaus Meldingen hebben een urgentieniveau: Routine (blauw), Spoed (oranje) en Code Rood (rood). Bij Code Rood klinkt een extra geluidssignaal.

Status instellen

Je status geeft aan of je beschikbaar bent voor inzet. Het secretariaat en de wedstrijdleiding kunnen jouw status zien op de Livemap.

  1. Tik op de Status-knop op het hoofdscherm.

  2. Kies de gewenste status:

🟢 Beschikbaar 🟠 Ingezet 🔴 Niet beschikbaar
  • Beschikbaar (groen) – je bent vrij en klaar voor inzet
  • Ingezet (oranje) – je bent onderweg of ter plaatse bij een incident
  • Niet beschikbaar (rood) – je bent tijdelijk niet inzetbaar (bijv. pauze)
✅ Zet je status altijd correct Een correcte status zorgt dat de wedstrijdleiding altijd weet hoeveel hulpverleners beschikbaar zijn. Vergeet niet je status te wijzigen als de situatie verandert.

Profiel & Uitloggen

Via het profiel beheer je je naam, rol en apparaatinstellingen. Aan het einde van de dag meld je je af via de app.

  1. Open het menu via het profiel-icoon rechtsboven.

  2. Controleer of je naam en rol correct zijn ingevuld. Pas ze indien nodig aan.

  3. Tik op Afmelden om je sessie te beeindigen. Je bent dan niet meer zichtbaar op de Livemap.

💡 Vergeet niet af te melden Meld je altijd af aan het einde van de dag. Zolang je sessie actief is, ben je zichtbaar als beschikbare hulpverlener op de Livemap, ook als je de app hebt gesloten.

Verbinding & Problemen

De verbindingsstatus is zichtbaar als gekleurde indicator in de statusbalk van de app.

  • Groen – verbonden, meldingen worden direct ontvangen
  • Oranje – beperkte verbinding, vertraging in meldingen mogelijk
  • Rood – geen verbinding, meldingen worden niet ontvangen

Problemen oplossen

  • Sluit de app en open hem opnieuw in de browser om de verbinding te herstellen.
  • Controleer of je telefoon verbinding heeft met mobiel internet of wifi.
  • Zorg dat de browser op de achtergrond mag draaien (achtergrondvernieuwing ingeschakeld).
  • Bij aanhoudende problemen: neem contact op met de ICT Servicedesk via 06 49 79 54 79.
⚠️ Geen verbinding = geen meldingen Bij een rode verbindingsindicator ontvang je geen incidentmeldingen. Zorg voor een alternatieve communicatiewijze (bijv. portofoon) als de verbinding langdurig wegvalt.